TikTok ha anunciado un asistente conversacional de compra, agentes para captar clientes potenciales y más automatización de campañas y creatividades. Algunas funciones están en desarrollo y no tienen una fecha de acceso general.
TikTok ha presentado una serie de cambios para empresas que venden o se anuncian en la plataforma. Entre ellos figura Shopping Assistant, un asistente conversacional pensado para ayudar a encontrar productos y responder preguntas sobre detalles, tallas, envíos y disponibilidad durante el proceso de compra.
La compañía también está desarrollando Buy Direct, una opción para completar la compra directamente desde el contenido de una marca sin salir de TikTok. Ambas propuestas forman parte de su iniciativa de comercio asistido por agentes; el comunicado no ofrece una fecha de disponibilidad general para todas las regiones.
En captación de clientes, Agentic Leads utilizará conversaciones guiadas por IA para recoger y calificar posibles interesados. TikTok prevé ofrecerlo tanto en mensajes directos como en formularios dentro de las páginas de los anunciantes.
Para crear campañas, Smart+ Creative Selection reunirá los materiales del anunciante, las creatividades generadas con Symphony y el contenido de creadores en un flujo de aprobación. La selección sugerirá grupos de piezas para cada objetivo, pero el anunciante conservará el control de lo que se activa. TikTok también anuncia automatización para anuncios en búsquedas y ajustes de GMV Max que tendrán en cuenta costes como comisiones y cupones.
TikTok for Business MCP, la conexión que permite a agentes externos trabajar con campañas, ya está disponible como conector en servicios que incluyen Claude, Perplexity, Replit y Kimi. La empresa también presenta TikTok Ad Network para anunciantes estadounidenses, con la que podrán extender campañas a aplicaciones fuera de TikTok desde Ads Manager.
Se trata de varias funciones en estados distintos: algunas conexiones se anuncian como disponibles, mientras que los asistentes de compra y captación se presentan como desarrollos o próximas opciones. Las condiciones concretas dependen del producto, la cuenta publicitaria y el mercado.
