Reception, de ElevenAgents, responde al teléfono de pequeños negocios, atiende preguntas frecuentes y puede concertar citas mediante integración con calendarios.
ElevenLabs ha lanzado Reception, un servicio de recepcionista telefónica basado en sus agentes de voz. Está pensado para pequeños negocios que necesitan contestar llamadas mientras el equipo atiende a clientes, trabaja fuera del local o ya ha cerrado.
Quien llama puede preguntar de forma natural por servicios, horarios o ubicación. El agente responde con una voz de ElevenLabs y puede conversar en el idioma del cliente. El negocio configura la información que debe conocer y decide cuándo quiere que intervenga.
Reception puede recoger las llamadas que nadie atiende o hacerse cargo al terminar la jornada. Se puede desviar a él un número de empresa existente o utilizar un número específico para el servicio, según la configuración elegida.
Además de responder dudas, pregunta qué necesita la persona, comprueba la disponibilidad del equipo y reserva una cita. Las integraciones de calendario mantienen las reservas en un lugar central, y también hay una página pública para que los clientes pidan hora por internet.
Después de cada llamada, el equipo puede consultar un resumen, la transcripción y la grabación para preparar la cita o dar seguimiento. Esto permite revisar lo que se habló antes de contactar de nuevo con el cliente.
ElevenLabs indica que la configuración inicial puede realizarse en minutos y sin conocimientos técnicos. El servicio ya permite registrarse y realizar una primera llamada de prueba; los planes y precios se consultan desde Reception.
