Las empresas elegibles pueden reclamar su perfil, actualizar información y consultar menciones; algunas de EE. UU. ya pueden crear un agente para clientes.
OpenAI ha lanzado Businesses in ChatGPT en beta. Su panel Business Hub permite que una empresa reclame su ficha y, tras las verificaciones necesarias, mantenga al día información como su web, descripción y catálogo de productos.
El panel ofrece datos agregados sobre menciones de la empresa y clics hacia su sitio. También muestra temas frecuentes relacionados con las respuestas que la mencionan. Las empresas no reciben las conversaciones individuales de los usuarios.
Una función adicional, Business Agent, permite preparar un asistente que responda preguntas sobre productos y políticas con la información facilitada por la empresa. Ese chat se presenta como una conversación aparte de la respuesta original de ChatGPT y el negocio debe probarlo y publicarlo antes de que lo utilicen los clientes.
Reclamar una empresa puede estar disponible en lugares donde funciona ChatGPT, según la ubicación y el tipo de negocio. El agente, en cambio, se limita por ahora a negocios elegibles de comercio electrónico y servicios online con web en Estados Unidos. Reclamar una ficha no activa automáticamente el agente.
El proceso exige demostrar la relación con la empresa y completar una verificación de identidad para publicar cambios o consultar estadísticas. OpenAI aclara que gestionar el perfil no garantiza aparecer más en las recomendaciones independientes de ChatGPT.
